Journée nationale des études 2008

Frédéric Cavazza, Consultant indépendant et auteur du blog FredCavazza.net

Entreprise 2.0 : La collaboration comme élément moteur de l'innovation

Avec une concurrence toujours plus forte des pays en forte croissance (Chine, Inde…), les entreprises et marques françaises doivent redoubler d'efforts pour conserver leurs parts de marché. Mais les outils traditionnellement utilisés en entreprise (email, bureautique…) sont-ils encore adaptés aux nouveaux défis professionnelles que ses pays nous imposent (rentabilité par employés, créativité…) ? Les méthodes et habitudes de travail sont-elles compatibles avec les nouvelles pratiques de collaboration ? La chaîne de décision de même que les systèmes de gestion de carrière favorisent-ils l'émulation de groupe ?

Les récents succès de services phares du web 2.0 (blogs, Wikipedia…) nous ont prouvé que la collaboration à grande échelle était non seulement possible mais également viable. La sagesse des foules, l'intelligence collective, le web comme une plateforme sont autant de notions-clés qui peuvent être exploitées au sein de l'entreprise pour en améliorer la compétitivité.

Quelles sont les évolutions majeures à apporter à vos outils et méthodes de travail ? Quel va être l'impact sur votre organisation ? Comment favoriser le travail en mode collaboratif ?...

Toutes ces questions seront abordées lors de cette conférence d'introduction.

- François Abiven, Président directeur général - Repères et auteur du Blog Entreprendre dans un réel en expansion

Les Mondes Virtuels : un nouveau territoire d'investigation et de production pour les études marketing
 
L'économie des mondes virtuels est en plein essor, avec près de 150 mondes en activité ou en préparation. Si les grands succès actuels relèvent d'abord du divertissement ou d'univers dédiés à la cible jeune (Neopets : 150 millions d'utilisateurs, Habbo Hotel : 80 millions d'utilisateurs), le développement d'une plate-forme comme Second Life est significatif d'un futur bouleversement de l'interface web. Même s'il faut relativiser le buzz marketing autour de Second Life, car il s’agit d’un petit univers avec moins d’un million d’utilisateurs actifs, on ne saurait ignorer les potentialités inédites des univers virtuels en général et de Second Life en particulier. Ainsi Second Life doit d'abord être compris comme un formidable laboratoire, et ce à plusieurs titres :

- un laboratoire de ce que sera le web 3D de demain, dès lors que les matériels informatiques et les bandes passantes permettront un accès massif aux environnements multi-utilisateurs en 3D (horizon 5 ans),
- un laboratoire pour les marques : ce que nous décodons de la relation aux marques sur SL préfigure selon nous très clairement ce que sera prochainement la place des marques sur le Web. Ainsi une marque qui se contente d’une présence « esthétique » n’apportant pas de réel service aux internautes verra son site délaissé, au profit d’espaces de socialisation et d’échanges entre internautes,
- un laboratoire pour tester et simuler, comme par exemple évaluer le nouvel agencement d'un lieu, ou encore observer l'impact sur une communauté de la diffusion d'un nouveau service,
- enfin, par sa capacité à mobiliser les imaginaires et à donner vie aux créations, SL est également un laboratoire très productif pour la co-conception de produits et services "Real Life".

 
- Frank Oettgen - Post-Scriptum - Focus Game - Cas Candia et Laser

La méthode FocusGame© transpose les ressorts du jeu aux études qualitatives afin de renouveler la compréhension des perceptions, motivations et comportements consommateurs.

Les études qualitatives ont pour vocation de traduire en décisions marketing opérationnelles et profitables la complexité de la dimension humaine du consommateur. Une complexité aujourd’hui accrue dans un contexte d’expertise consommateur, de multiplicité des offres et des informations… Nous illustrerons à travers des mécaniques de jeux et des cas concrets comment FocusGame© met à jour une parole consommateur  impliquée, véridique et créative. La dynamique concurrentielle des jeux révèle aussi les degrés de mobilisation des réponses identifiées.
 

- Laurent Florès - crmmetrix sur 360° et Michel Rogeaux - Danone Research

En conclusion, nous évoquerons comment collaboration et conversation consommateurs sont au cœur des études et du marketing d’aujourd’hui.  

 
- Fabrice Billard, Directeur segmentation et positionnement - TNS Sofres - Cas La Française des Jeux

- Valérie Jourdan, Directeur général - Panel on the Web - Cas Volkswagen

Avec la multiplication des offres, une très grande diversité des supports d’informations et des attentes exacerbées de la part des consommateurs, l’achat automobile se complexifie. Volkswagen, Panel On The Web et l’Agence .V. ont donc développé une toute nouvelle approche à partir d’un site conçu comme un « journal intime d’achat » pour identifier en vue de l’optimiser, le meilleur mix media et hors media à chaque étape du processus d’achat automobile. L’outil « Reach through Media » a ainsi permis d’identifier les supports et les messages sur lesquels il faut investir en priorité auprès des futurs acheteurs de véhicules neufs (type de support, poids du support, ton du message, nature du message). 

Animation : François Rouffiac, Directeur de la rédaction - Marketing Magazine

- Catherine Genter, Marketing Intelligence  - Moët Hennessy

Il est devenu évident que les anciennes idées sur la stratégie de marque et les études marketing traditionnelles ne fonctionnent plus. La culture est trop fragmentée, les consommateurs sont trop intelligents et en conséquence les directeurs de Marque cherchent des alternatives. Notre rôle est donc de faire face à ce nouvel environnement pour délivrer plus vite des solutions stratégiques pertinentes et différentiantes.  
Pour relever ce défi, nous devons délivrer des analyses 360° qui intègrent la mise en relation des consommateurs avec la marque, qui font le lien entre la culture et les marques (c'est à dire expliciter le contexte dans lequel la marque évolue) et qui facilitent la communication entre les différents intervenants internes qui gèrent la Marque (au sens de Brand Equity).    
Ceci ne pourra se faire qu'en développant pour chaque problématique une étude marketing sur mesure qui, en faisant la synthèse de toutes les informations précédentes mettra à jour une stratégie de marque efficace permettant de développer un avantage concurrentiel pour la marque.

- Pascale Carle, Directrice études marketing - Auchan

Nouvelles pratiques des annonceurs : évolution des études Auchan

- Marie-Estelle Carrasco,  Directrice des Etudes - Microsoft Digital Advertising Solutions

Advergaming / Advertainment : une communication adaptée à l’époque

En observant les aspirations de la société dans laquelle nous vivons - personnalisation et globalisation par exemple - on note qu’elles semblent s’opposer. Cela nous place dans des situations parfois inconfortables. L’advertainment (contraction de « advertising » et « entertainment », et en particulier l’une de ses composantes, l’advergaming) est un genre bien adapté à l’époque, dans la mesure où non seulement il nous permet de nous évader de ses contradictions par une pause amusante, mais également parce que c’est un style qui se prête à de nombreuses déclinaisons. On peut ainsi, par exemple, jouer seul sur le site d’une marque ou proposer à des amis habitant loin une partie de cartes en ligne sponsorisée par un autre annonceur. A l’heure où une génération digitale nourrie de jeux vidéo grandit sous nos toits, nous dresserons une cartographie de cette « publicité-divertissement » et mettrons en évidence cas d’école, difficultés de mesure et perspectives d’avenir.

- Alain Beauvieux, Président directeur général - AMI Software

Blogs, communautés, réseaux sociaux : un nouveau moyen de comprendre les opinions.

Le développement du Web 2.0 a permis l’émergence de millions de lieux d’expressions que sont les blogs, forums et autres réseaux sociaux. Lieux d’expressions spontanées et non suscitées qui permettent de recueillir des opinions de consommateurs et de citoyens en dehors du prisme des groupes utilisateurs et des grilles de sondages. Ce nouveau medium a aussi ses contraintes liées à sa volumétrie et à la quasi-absence de structuration des informations traitées.

Dans un premier temps, cet exposé montrera comment capter, suivre, organiser et analyser ces données afin de détecter quelles sont les opinions saillantes, les phénomènes émergents et signaux faibles, d’extraire la terminologie associée et de fournir les principales statistiques et cartographies indispensables à l’analyste. Dans un second temps, il s’intéressera à une communication active en garantissant que toute opinion publiée sera captée et analysée offrant ainsi aux décideurs la liberté d’une réponse appropriée et immédiate. La présentation sera illustrée de nombreux cas d’études.


- Eric Dos Santos, Directeur général - Feedback 2.0

feedback2.0 est une plateforme de dialogue en ligne, permettant aux entreprises d’initialiser, de sécuriser et de manager le dialogue avec leurs clients. feedback2.0 est utilisé suivant différents cas d’usage : Co-spécification d’un produit avec un panel de clients, Beta-testing d’un produit avant sa sortie commerciale, Lancement commercial d’un nouveau produit. Les bénéfices ? Co-innovation produit – Création, animation  et fidélisation d’une communauté de clients – Dynamisation de la communication Corporate.

Débat avec Morald Chibout, Directeur marketing - EDF et Jean-Pierre Malosto, Président - SYNTEC : A t-on encore besoin des instituts pour innover ?

Les partenaires de cette 3e édition :

www.askia.com

www.laposte.fr

www.orange-business.com/fr/

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Tarif membre UDA ou ADETEM : 390 € HT soit 466,44 € TTC
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